1.7 / 5
525 оценок
5
59
4
7
3
13
2
109
1
337
+ Добавить отзыв

МТС — ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ. Консолидированная абонентская база компании, без учета абонентской базы «МТС Беларусь» составляет более 100 миллионов абонентов. Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более 230 миллионов человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-йоркской фондовой бирже под кодом MBT.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Nik
13 сентября 2020
Полное говно не кому не советую
mts_support
14 сентября 2020
Nik, напишите, пожалуйста, подробнее по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , с какими сложностями вы столкнулись. Поможем разобраться.
Вячеслав
12 сентября 2020
Мне пришёл Неизвестный счёт на задолженность, решил разобраться. Не смог дозвониться в Компанию МТС и Зашёл в ближайший офис в Екатеринбурге ТЦ ПАРК ХАУС Обрадовался, что не было очереди и сотрудница Лия Мордвинова как раз освободилась и собиралась видимо отойти по своим делам, но я не остановил и попросил разобраться В моём вопросе. Явно раздражённая, она даже не дослушав меня до конца, сказала - Звоните и выясняйте по телефону! Я ей начал объяснять, что полдня звонил и не мог дозвониться, она демонстративно игнорировала меня поворачивалась спиной и потом бросила через плечо - все дозваниваются.. Предложил ей дозвониться вместе, она опять отвернулась, бросив, - Ну дозванивайтесь! Когда я был на линии автоответчика, и попытался подозвать ее, чтобы она ответила на вопрос куда нажимать? Ответила не отвлекайте меня, я не слежу за тем, что вы там нажимаете! Задал ей повторный вопрос, поможет ли она решить мою проблему, она ответила занимайте очередь, но я вам не помогу! Зашёл в соседний офис МТС и приветливая девушка решила мой вопрос за 5 минут!
mts_support
13 сентября 2020
Вячеслав, извините за эту ситуацию. С сотрудником проведём работу.
Наталья
08 сентября 2020
Подключают самостоятельно платные услуги
mts_support
13 сентября 2020
Наталья, давайте поможем вам разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, обо всём подробнее по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Александра
04 сентября 2020
Здравствуйте. Хочу сказать одно- никогда не порекомендую мтс . Никому. Во- первых : связь интернета - ужасна. Исходящая скорость -0,4, входящая -1,5. Как вообще с таким интернетом можно работать? Неоднократно писала в службу поддержки, там всегда один и тот же ответ. Станция перегружена, мы делаем все возможное . Что они делали? Ничего. Во-вторых: подключили услугу, всем . В случае того, если ты не оплатил полную стоимость абонентской , то будут списывать ежедневно по 29,5. Ничего, что за месяц накапает 885. А то и больше , если в месяце 31 день. Плюс к этому, если захочешь вернуться на оплату всей стоимости абонентской , ты должен оплатить за те дни по 29,5 плюс сумма абонентской . Я внесла оплату абонентской 29.08 числа , так как в середине дня 28.08 мне пришла смс от мтс, что завтра будет списана абонентская . Я 29.08 и пополнила баланс на всю сумму абонентской . Как выяснилось позже, через службу поддержки, на 00.00 29.08 списываются деньги (хочу отметить, когда я сплю), суммы не оказывается полной для списания абонентской , мтс делает следующим образом, списывает по 29,5 каждый день. А в приложении не показывается , что у вас задолженность. Я оплатила через приложение 29.08 всу сумму, они ее стали списывать каждый день. В итоге, моей абонентской платы за месяц, хватило оплатить 5 дней работы , которые списывали по 29,5. Где у вас прописано время списания абонентской платы ? Нигде . В договоре указана дата, в смс вы пишите дату. О времени и речи быть не может. Я положила своевременно. Просто развели на деньги. Это низко. Очень. Столько лет пользовалась мтс, теперь просто побегу от вас . Далеко и надолго. Поступаете так, чтобы сорвать денег побольше.
mts_support
06 сентября 2020
Александра, не торопитесь, пожалуйста, от нас уходить. Продублируйте отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.
Дмитрий
25 августа 2020
Развели на ровном месте.Товарищи с пониженной социальной оценкой из МТС !!! Около 20 - ти лет был клиентом этой компании, они повышали цены, я терпел изо связи (связь хорошая), но последняя выходка МТС просто обескуражила, Просто навязала тот продукт который мне на хрен не нужен.
mts_support
27 августа 2020
Запросили у вас данные на mtsotzyvy.
Марина
20 августа 2020
Очень отвратительное отношение к клиенту,хамят,внятно ничего не отвечают.Думаю перейти на другую связь.Пришла восстановить сим карту,ждала 40 минут!Город Энгельс проспект Фридриха Энгельса ,салон МТС
mts_support
27 августа 2020
Напишите, пожалуйста, полный точный адрес салона, где это произошло.
Дмитрий
16 августа 2020
Хамство от сотрудников в салоне, нравоучения и подозрения в воровстве. При том что сотрудники сами предложили выбрать что то, посмотреть, я и не планировал ничего. Сам с тростью хожу хромаю. А они, мол, "я думаю вы можете своровать и убежать)", да я планировал вообще сам посмотреть просто прицениться, сами прицепились со своими что подсказать подобрать, в итоге я еще типа вор!) Я до магазина то еле доползаю с тростью, дефект опорно-двигательного у меня. В общем аморально оскорбительный салон у м.Партизанская
mts_support
20 августа 2020
Дмитрий, извините за доставленные неудобства. Работу салона проверим.
Игорь Кузьмин
03 августа 2020
Пришел сюда купить новую сим карту и положить деньги на карту Тиньков. Симку оформляли минуть пятнадцать, столько документов, подписей, еще и сфотографировали меня на веб камеру, как будто я покупаю что-то сверхсекретное. Затем девушка приступила к зачислению денег на карточку. Завела мои данные, в фамилии ошиблась, начала переделывать, интернет завис, в общем, растянулось это еще на полчаса. Итого 45 минут потерянного времени. Деньги так и не зачислили, я просто устал ждать.
mts_support
04 августа 2020
Игорь, извините за доставленные неудобства. Если нужна наша помощь. напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Антон
30 июля 2020
С 13 июля по 30 июля так и не смогли по заявке сменить подключение (тариф). Полная неразбериха среди отделов мтс, отсутствует обратная и внутрення связь, сотрудники работают "на отвали". Монтаж кабеля от распределительной коробки до этажа так. и не произведен, но новую дату прихода монтажника они назначают, хотя он монтажем до этажа не занимается. Абсурд и халатность мтс вынуждают сменить оператора.
mts_support
01 августа 2020
Антон, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите адрес подключения, ФИО владельца и контактный номер телефона. Будем рады помочь.
Владимир
25 июня 2020
МТС ворует деньги путем ложных звонков, выяснил это только путем детализации звонков. Суть в следующем 06,06,2020г с моего номера МТС был сделан "звонок" продолжительностью 251сек на мой же номер МегаФон, причем сим-карты установлены в одном телефонном аппарате и в этой модели телефона НИКАК НЕ МОГУТ работать в активном режиме одновременно (проверил на всякий случай опытным путем), но на МегаФоне такого входящего НЕТ. До этого я не однократно замечал и другое явление, например вечером ужинаем с женой, у неё на столе лежит телефон (мой телефон в это время в другой комнате. ВЫКЛЮЧЕН) и вдруг на ее телефоне загорается индикатор состояния, она берет его и видит пропущенный звонок с моего номера. Чудеса да и только. Дозвониться до МТС и задать вопрос вообще не реально, из этого можно сделать только один вывод, МТС - мошенники.
mts_support
27 июля 2020
Владимир, ранее запрашивали у вас данные для проверки на другом ресурсе.
Сергей
15 июня 2020
Заказал телефон через интернет- магазин МТС. Выкупил его в салоне МТС в г. Саратов, ул. Верхняя 17. Через 3 дня эксплуатации начались всякие мелкие глюки. Потом стал перезагружаться при включении Wi-Fi, а затем стал просто постоянно перезагружаться. Отнес телефон обратно в салон и потребовал в письменном виде предоставить подменный аппарат с аналогичными характеристиками. Два раза ездил в салон связи через весь город. Подменный аппарат так и не предоставили. Когда я потребовал на письменный запрос предоставить мне письменный отказ в предоставлении подменного аппарата в ответ получил устный ответ, что они ни какого письменного отказа предоставлять не будут. Под коней гарантии я все-таки вынужден был сдать телефон без предоставления подменного аппарата это произошло 11.02.2020 года 26.03.2020 года я пришел забрать телефон с диагностики. При сдаче на ремонт телефон был в идеальном состоянии, а когда мне его выдали на нем при внешнем осмотре обнаружились множественные сколы по периметру экрана не считая других мелких дефектов. Я отказался получать телефон в таком состоянии и написал претензию. Сейчас 15.06.2020 г. и я до сих пор не могу узнать ни судьбу своего телефона, ни забрать за него деньги. Ни когда не связывайтесь с интернет магазином- МТС. Это мошенники. Закон о защите прав потребителей для них ни чего не значит.
mts_support
27 июля 2020
Сергей, продублируйте, пожалуйста, отзыв по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , приложите имеющиеся документы. Будем рады помочь.
Сергей
15 июня 2020
Заказал телефон через интернет- магазин МТС. Выкупил его в салоне МТС в г. Саратов, ул. Верхняя 17. Через 3 дня эксплуатации начались всякие мелкие глюки. Потом стал перезагружаться при включении Wi-Fi, а затем стал просто постоянно перезагружаться. Отнес телефон обратно в салон и потребовал в письменном виде предоставить подменный аппарат с аналогичными характеристиками. Два раза ездил в салон связи через весь город. Подменный аппарат так и не предоставили. Когда я потребовал на письменный запрос предоставить мне письменный отказ в предоставлении подменного аппарата в ответ получил устный ответ, что они ни какого письменного отказа предоставлять не будут. Под коней гарантии я все-таки вынужден был сдать телефон без предоставления подменного аппарата это произошло 11.02.2020 года 26.03.2020 года я пришел забрать телефон с диагностики. При сдаче на ремонт телефон был в идеальном состоянии, а когда мне его выдали на нем при внешнем осмотре обнаружились множественные сколы по периметру экрана не считая других мелких дефектов. Я отказался получать телефон в таком состоянии и написал претензию. Сейчас 15.06.2020 г. и я до сих пор не могу узнать ни судьбу своего телефона, ни забрать за него деньги. Ни когда не связывайтесь с интернет магазином- МТС. Это мошенники. Закон о защите прав потребителей для них ни чего не значит.
Нина
10 мая 2020
При покупке телефона в рассрочку сотрудник Кузнецов Владислав эдуардович обманул мою маму. Он внёс в стоимость рассрочки услугу, которую нам не предоставил "сброс настроек" , стоимостью 999 р. Также не выдал 2 симки, которые должны были идти в подарок! Также он не выдал чек, выкинув его в помойку, а смс от банка попросил удалить при нем, ссылаясь на то, что там данные которые могут украсть мошенники, как мы поняли потом, чтобы мы не видели эти несуществующие настройки , за которые будем платить ! Ещё навязал нам кредитную и дебетовую карту! Сказал, что без них покупка невозможна!!!!! Мы очень разочарованы! Так как мы написали претензию на возврат этих денежных средств в ближайшем салоне МТС и ещё онлайн и нам отвечали очень долго!!! И как вы думаете, что они ответили через почти через 2 месяца ? Что мы были ознакомлены со всем и сами все оплатили и Чтобы мы обратились в полицию ! Вы что совсем там работать по человечки не умеете!??? Я не собираюсь платить за воздух! Это как плевок в лицо от всех сотрудников МТС ! Вы просто отфутболили нас , зная, что в полиции такое заявление даже не примут ! Отвратительно! Не связывайтесь с МТС больше никогда!
Никита
05 мая 2020
Друзья, недавно я сделал покупку в одном из салонов МТС, которая, как оказалось позже, работает не корректно. После обнаружения неисправности, понёс товар в магазин для возврата или обмена на аналогичный товар, так как 14 дней с момента покупки не прошло, а товарный вид и чек были сохранены. В итоге мне отказали в обмене, сославшись на то, что я вскрыл упаковку. Задал справедливый вопрос: «Как бы я узнал, что приобретенный товар не работает, если бы не распаковал его?», но вразумительного ответа не получил. Видимо, у компании МТС закончились компетентные сотрудники, хоть немного ориентирующиеся в «Законе о защите прав потребителей» (хочу заметить, что я беседовал не с рядовым продавцом, а директором салона). Так вот, данный, с позволения сказать, руководитель должен знать о том, что требование наличия самой упаковки и тем более ее целостности, применимы в случае возврата или обмена товара надлежащего качества, тогда как при возврате или обмене товара НЕнадлежащего качества наличие упаковки не является обязательным требованием. Еще одна из причин отказа, состояла в том, что по мнению сотрудника, я мог подменить товар и поэтому он не будет ничего менять. Попросил письменно зафиксировать отказ, но и это сотрудник отказался сделать. У меня, как и у многих людей, при покупке чего-либо в известных магазинах, создаётся ложное ощущение безопасности и кажется, что при возникновении такой ситуации, тебе всегда найдут, как помочь, но это абсолютно не так-когда ты уже приобрёл товар, магазин плевать хотел на то, как это что-то будет работать и уж тем более на то, что ты с этим будешь делать. Что имеем в итоге: нерабочий продукт, выброшенные деньги и хамское поведение сотрудника, который со мной общался.Мне кажется страной подобная политика компании, ведь в сложившейся экономической ситуации, логично дорожить каждым постоянным покупателем и многолетним клиентом услуг их сотовой связи. Я пишу пост не для того, чтобы пожаловаться на жизнь, а для того, что если вы, друзья мои, соберётесь сделать покупку (в особенности если она вдруг будет дорогая) очень внимательно отнеситесь к выбору компании. А, если уж собираетесь заняться благотворительностью и выкинуть деньги, то советую совершать покупку на каком-нибудь рынке, так как цена окажется в два раза ниже и подобное поведение будет ожидаемым и не настолько сильно расстроит вас. В общем, одну из компаний, в которой не стоит, что-либо покупать вы уже знаете.
Евгений
02 мая 2020
Бонусная программа это всё ширма и обман . Так и ждут что абонент забудет и не активирует бонусы ! Смс с ответом на притензию не отправляют ссылаются что отправили и на оператора кому принадлежит сим карта телефона , только и ждут чтобы снять лишнюю копейку . С договором не оз накамливают . И это у них как будто так и надо . И ещё ведут себя , что сделали одолжение , что продали оборудование ведь по дешевки ! Заткнись и плати а потом уже смотри . Плату снимают сразу если ложишь на счёт , но не как не после активации оборудования и об этом не говорят клиенту .
Михаил
16 апреля 2020
Обманщики и разводилы. Начислили штраф после расторжения договора. В начале лета 2019 позвонили с МТС и предложили подключиться к их интернету. Клюнул на то что оплата будет дешевле чем у моего оператора + 20% от абонентской платы шло кешбеком на счет мобильника. Сразу выяснил у оператора какие бонусы плюсом были и какие штрафы если я решу отключиться в ближайшие полгода. Бонус – второй месяц бесплатно. Штрафы – никаких штрафов при отключении в ближайший год. Пришел мастер подключать МТС. Пришел со второго раза. В первый раз просрочил назначенный интервал времени. Во второй раз тоже пришел за 15 минут до окончания назначенного интервала времени. Взял у МТС их роутер в прокат. Спустя месяц пользования позвонил в МТС, чтобы напомнить, что у меня 2-й месяц бесплатно, не тут то было, оператор толи ошибся, толи я не так понял. Я все так понял у меня все звонки записываются. Не дали бесплатный месяц. Осенью начались какие то не понятные отключения интернета. В неделю 2-4 раза стабильно с 21 до 22 часов отключался интернет и приходилось перезапускать роутер. Звонил в службу поддержки, но они так ничего не смогли решить вопрос и отключения интернета продолжались, а у меня были вебинары и совещания в это время. После бездействия МТС и игнорирования моих просьб исправить ситуацию я подал заявление на отключение от них. Когда звонил в МТС, чтобы пригласить мастера на отключение (вернуть роутер), тут же выснил, будет ли у меня какие то штрафы за то что отключаюсь в течении года, оператор опять сказала что ничего не будет (Звонок записан). И вот спустя 1,5 месяца после отключения приходит СМС о том что я должен МТС почти 1000 руб. Тут же созвонился с МТС, оставил обращение на рассмотрение того, что я не согласен с начислением штрафа, заявку принали. Через 3 часа пришел ответ что списание по договору корректны. Я В БЕШЕНСТВЕ!!!! МТС – разводилы и обманщики. Правильно что у нас в доме меньше 10% подключены на ваш Домашний интернет и ТВ. Номер моего обращения в МТС 1-679221115675. Для тех кто Все же решится подключаться к Домашнему интернету и ТВ (сотовая связь у них норм) – Будьте бдительны и не верьте их сладким словам и если переходите с другого оператора интернета, не отключайтесь на совсем, остановите действие договора, возможно и вернетесь к своему прежнему оператору. PS В бизнесе тоже ушли от МТС, тк частые проблемы с интернетом (центр города).
Олег
15 апреля 2020
День добрый!Имею "честь " быть абонентом МТС где-то с 2004 г. За это время стал свидетелем снятия денег за не оказанные услуги под разными предлогами, с постоянным ростом аппетита.Первый раз заметил когда был вне сети и мне с непонятного номера якобы звонили 10 раз и каждый раз я, якобы снимал трубку по 1-3 секунды,а это на минуточку, в роуминге еще ко всему было,в результате - 560р. Потом были чудеса с интернетом .Снимали деньги якобы за выход в интернет в 1 Kb за сеанс с переодичностью 1-2 раза в день, в то время когда на телефоне была отключена функция Сотовые данные.По тарифу, списания по факту выхода в интернет! Пошел в офис МТС написал заявление.Ну и результат был естественно отрицательным - смартфон сам когда хотел выходил ,пересчета никакого не будет,и все тут!После заявления поутихли,а через несколько месяцев опять разошлись.Друзья из за этого откровенного списания денег всей семьей перешли на Билайн,но там тоже не малина,на интернет трафике нагревают.От МТС ответ один и тот же - устройство само ,когда ему взбредет,выходит в интернет.Поэтому буду пробовать других операторов!
Александр
14 апреля 2020
Добрый день! Хотелось бы поделиться с Вами подтвержденным фактом мошенничества в салоне МТС, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д.22. Я, 19.02.2020г., приобретал сот. телефон в салоне МТС, по указанному адресу выше. Заблаговременно, я оформил заказ на сайте шоп.мтс.ру, № заказа - 28554598, при оформлении заказа - поставил галочку на то, что необходимо начисление кэшбек на мой номер телефона и соответственно его указал. Пришел в салон в этот же день, оплатил свой заказ и довольный покупкой покинул МТС. Прошу обратить внимание, что кассир по имени Изабелла Кавсархановна Халилова, ни слова ни сказала мне про кэшбек! Но через пару минут после ухода, я про него вспомнил сам и решил вернуться и уточнить, получу ли я его? Я вернулся, Изабелла куда-то отошла, я поинтересовался у ее коллеги и он меня уверил, что кэш придет мне 100% в ближайшее время. Я ушел. Прошел месяц, но кэшбек мне так и не пришел. Я позвонил по номеру 8 (800) 250 05 05, там меня куда то переводили постоянно, я устал всем сотрудникам МТС рассказывать эту историю, но да, наконец-то мы с сотрудником МТС составили обращение-претензию, выяснилось, что в моем чеке указан номер телефона на который упал мой кэшбек, но это был не мой номер! Я решил проверить, в чеке так же указана информация о кассире - ФИО, я звоню по этому номеру, на который начислен кэш и говорю: «Изабелла, здравствуйте! Это Вы? Она отвечает: Здравствуйте, да, я! А это кто?» И тут у меня встало все на свои места! Эта девушка - Изабелла Халилова, превышает должностные полномочия, она по умолчанию, без Вашего и моего ведома указывает свой номер телефона для начисления кэшбека. Я думаю, что это не единичный случай такого мошенничества от этого сотрудника! Прошу провести служебную проверку по данному сотруднику! Далее, я вступаю с ней в переписку в whatsapp, скрины переписки имеются, она не отрицает того, что она этого не делала, а наоборот умудряется хамить еще! Будьте внимательны, не давайте себя обмануть! А мне предстоит еще долгое разбирательство с МТС, + напишу заявление в ОВД по району Жулебено на нее и тд, в общем сделаю все возможное, чтобы данный сотрудник ответил за свои действия перед законом.